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janeiro 2019

Como acertar no Preço em minha Loja Virtual

O preço é sempre um assunto complicado no e-commerce. Já que envolve diversos fatores e, além disso, é um dos determinantes de compra. Veja algumas dicas para precificar com inteligência e de forma atrativa:

Responsável
O valor colocado nos seus produtos deve ser um valor equivalente ao que seu cliente quer e pode pagar ou, em outras palavras, deve ser o que o seu cliente acha que ele vale.

Para isso, nada melhor do que perguntar diretamente aos seus clientes qual é, no ponto de vista deles, o preço justo para determinado produto.

Questionários simples feitos através do Google já são suficientes, já que o importante é entender a percepção do comprador e se o seu produto tem potencial de venda e margem de lucro compensatória.

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Zappos 10 passos para valorizar seu SAC

A gigante do e-commerce, Zappos, é referência na qualidade da prestação de serviços ao consumidor. E, entre os exemplos citados em seu livro “Delivering Happiness”, Tony Hsieh destaca 10 maneiras de valorizar o SAC de sua loja, diante de clientes e colaboradores. Confira:

1. Priorize o atendimento. “Faça do atendimento ao cliente uma prioridade de toda a empresa, não apenas um departamento. Uma atitude de serviço ao cliente precisa vir de cima.”

2. Acostume-se com a excelência. “Faça do ‘UAU!’ uma palavra que faz parte do vocabulário cotidiano de sua empresa.”

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